Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng blp999

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
blp999 Quy định sử dụng nền tảng blp999
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên vận hành của chúng tôi. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh danh tính được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua ví điện tử nội địa, và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Dưới đây là bốn trụ cột trong cách chúng tôi thực hiện điều này.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mọi lệnh rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều cần khớp với tên và số tài khoản đã xác minh lúc đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh yêu cầu trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trang chủ blp999 trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email chính thức của chúng tôi. Nêu rõ nội dung điều khoản bạn cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.
Yêu cầu xem xét điều khoản Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ không vi phạm quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi có thay đổi về chính sách hoặc vận hành. Thông báo sẽ gửi qua email hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, hãy liên hệ qua email để yêu cầu xem xét lại.

Các ví điện tử MoMo, ZaloPay và Viettel Money có điều khoản riêng của nhà cung cấp. Khi dùng chúng để nạp hoặc rút, bạn đồng thời tuân theo điều khoản của blp999 và của ví điện tử đó.

Trang điều khoản luôn hiển thị ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang. Nếu bạn nhận được email thông báo thay đổi, truy cập lại trang này để xem nội dung đầy đủ.